SNS上でいただいたご指摘について

Instagram のタグ付けに関するご指摘について

弊社公式 Instagram アカウントにおきまして、 「一部お客様のタグ表示を非表示にしていた」 というご指摘、事実として確認いたしました。

これまで社内で明確な運用基準を設けておらず、 担当スタッフの判断により 「モデル・タレントさまの投稿を優先表示」する運用が 行われていたことに起因します。

しかし、その運用が結果として、 「見た目でお客様を選別している」という メッセージを発信してしまっていたこと、 そして何よりも、 IHATEIGHT を選んでいただき、 お写真として残してくださった全てのお客様に 悲しい思いをさせてしまったこと、 心から深くお詫び申し上げます。

本日をもちまして、以下を実施いたします。

• 過去の投稿を全て削除
• SNS運用体制の全面的な見直し・再構築

商品の企画について

IHATEIGHT の商品は、下記2種で構成されております。

• ORIGINAL — 弊社デザイナーによる企画・生産の商品
• IMPORT — 海外専門のバイヤーを通しての仕入れ / セレクト

このうち「IMPORT」商品につきましては、 海外での生産・仕入元と他社様も購入可能な ラインナップが一部重複するケースがございます。

「ORIGINAL」と「IMPORT」の違い、 それぞれの検品・品質管理の実際について、 本サイト内に FAQ ページを新設し、 透明性を持ってご案内してまいります。

該当商品の一時販売停止について

一部商品につきまして、 現在、販売を一時停止させていただいております。

すでにご購入いただいたお客様におかれましては、 下記窓口までお気軽にご相談くださいませ。

お問い合わせ窓口

本件に関するご不安な点、ご返品のご希望、その他何なりと、 LINE またはメールにてご相談を承っております。

今後について

今回のご指摘についてブランドとしての未熟さを 深く反省し、より透明で、誠実で、 すべてのお客様に敬意を持つブランドとして、 これからを歩んでまいります。

多くの声を届けてくださった皆さまに、 心より感謝申し上げます。